可能是因为媒体记者的（de）新闻敏感能够（gòu）深深地（dì）体会到，企业打假这样的新闻（wén）题材比较容易吸引受众眼球，并且也（yě）容易被评为优秀新闻的缘（yuán）故。所（suǒ）以（yǐ）文章中（zhōng）写到记者采访某品牌（pái）企业销售主管时，不明就里想要（yào）挖（wā）掘企业打假方面（miàn）的报道题材。身为企业销售（shòu）主管（guǎn），在媒体记者（zhě）提（tí）到品牌打假维（wéi）权（quán）时出于谨慎考虑敷衍而（ér）过，这（zhè）应该是情（qíng）理中（zhōng）的事。

　　其实，品牌企业打假过程中（zhōng）最忌讳的就是媒体采访报道。道理很简单，评论文章中提到（dào）品牌就（jiù）像是（shì）企业的（de）孩子，那么作为（wéi）父（fù）母因（yīn）为（wéi）孩子与别的小（xiǎo）朋友之间（jiān）一（yī）点小（xiǎo）纠纷批评孩子，这（zhè）在（zài）生活中是最正常不过事。但绝对犯不上将嗓门拉大到90分贝，让邻里（lǐ）乡亲都误认为（wéi）这家（jiā）的孩子原（yuán）来是（shì）个不争气的坏坯子。

　　企业（yè）构架（jià）中市场销售部门与品牌打假部门正（zhèng）常应该（gāi）是两个相对独（dú）立的职能机构，在没有得到企业上层的允许之（zhī）下（xià），销售主管拒绝回答企（qǐ）业打（dǎ）假（jiǎ）方面的问（wèn）题是应该而（ér）且必须的。

　　诚如销售主管所言，企业在品牌打（dǎ）假方面还是有些多多（duō）少少的顾虑，怕因为打（dǎ）假反而打（dǎ）倒了品牌（pái）。事实（shí）上企（qǐ）业因为品牌打（dǎ）假不善（shàn）反而（ér）打伤自己品牌的案例（lì）不胜枚举，究（jiū）其（qí）原因（yīn）其（qí）实并不是因为打假本（běn）身有（yǒu）什么错（cuò），而是（shì）因为企业在打（dǎ）假宣传方面把关不严（yán）的问题（tí）所导致了品牌受到（dào）伤害。

　　因（yīn）为除（chú）了买到假货的（de）少数消费（fèi）者外，大（dà）部分公众或潜在（zài）购买者通常并不了解市场上假（jiǎ）货（huò）的问（wèn）题。而（ér）经媒（méi）体此（cǐ）地无银式（shì）的报道之后（hòu）也就越描越（yuè）黑，反而会让消费（fèi）者担心买到假货而放弃购买这一品牌商品，使得品牌（pái）信誉受（shòu）挫销售指（zhǐ）标下滑。

　　比如，2009年秋（qiū）季北方的一（yī）次企业品牌（pái）建设论（lùn）坛会议现（xiàn）场，某国产（chǎn）品牌饮品的老总（zǒng）在会议期间向媒体透露，说每年企业在市场打假上都花费（fèi）巨大精力，但山寨（zhài）产品（pǐn）的销量还是要占到10%的市场份额（é）。企（qǐ）业（yè）老总不理解其（qí）中原（yuán）因，对着媒（méi）体大倒苦水。其（qí）实（shí）这是大错特错的举（jǔ）动，企业向媒体（tǐ）表示自己已经（jīng）尽（jìn）到（dào）了（le）打假的社会责（zé）任，是在求证媒体（tǐ）和公众（zhòng）的夸赞吗？这（zhè）种诉苦或是求（qiú）证行为，本身就可以定义（yì）是一种口（kǒu）无遮（zhē）拦式不负责任的做法。并且（qiě）假如撇开（kāi）市场竞争等其它各种原因不说（shuō），企（qǐ）业在打假方面错误或者过份的宣传，将是品（pǐn）牌受挫销售无法（fǎ）提升的一个重要原（yuán）因。

　　消（xiāo）费者看到了这样的报道，然后下（xià）次（cì）去超市要买（mǎi）这一类商品，看到这一品牌自然担忧会是假货，而心中这一犹豫弄（nòng）不好就去买了其它品牌（pái）的商品。假如此时买（mǎi）其（qí）它不熟悉的品（pǐn）牌，最（zuì）多只是担心商品质（zhì）量可（kě）能会次一些，而不会担心（xīn）买到假货。因为那家企业品牌打假报道（dào）中说，每十（shí）件（jiàn）商业（yè）中（zhōng）就有一件是山寨（zhài）版（bǎn）的（de）假（jiǎ）货，换任何人多（duō）少都会（huì）有（yǒu）些（xiē）心理（lǐ）阴影。

　　因而，企业（yè）打假首先要考虑的就（jiù）是保密（mì）问题，不仅是企业内部（bù）要保密，委托的打假公司（sī）要（yào）保密（mì），特别要各（gè）种媒体（tǐ）保密。因为媒体（tǐ）在（zài）夸赞企（qǐ）业（yè）打假的社（shè）会（huì）责任的同时，无疑也夸大了（le）市场出现假货这一事实，从而伤害（hài）到（dào）社（shè）会公众对品（pǐn）牌（pái）的信心。

　　企业拒绝就打假行为（wéi）与媒体合作（zuò），并不是（shì）说企（qǐ）业（yè）就不去打假。现实（shí）中品牌（pái）企（qǐ）业（yè）放弃打假的现象并不（bú）多，一是（shì）因为（wéi）企（qǐ）业确（què）实比媒（méi）体和记者知道品牌保护的必要（yào）以及假货（huò）对于品牌（pái）的危害，二是（shì）企业也知（zhī）道打假本身（shēn）就是（shì）企业对广（guǎng）大消（xiāo）费者负责的一种社会（huì）责（zé）任。

　　当（dāng）然企业在打假方面还有（yǒu）一些其它方面（miàn）的顾虑，比如企业自（zì）身打假能力有限，多数品牌企业选择与打假公（gōng）司合作，但委托打假（jiǎ）公司（sī）费用相对较（jiào）高；企（qǐ）业和（hé）打假（jiǎ）公司都没有执（zhí）法权最后还得（dé）依靠工商（shāng）职能部（bù）门参（cān）与，有时难免会（huì）有地方保护主义的障碍（ài）；动用（yòng）地方工（gōng）商或公安（ān）部门执法打假也会（huì）增加成本支出，往往还会招来媒（méi）体的跟踪采访反而小（xiǎo）事大做等。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（常州（zhōu）竞（jìng）业调查公司 陈滇宝20100412）

附（fù）：《评（píng）论：企业（yè）不能（néng）消极打假》作者：张（zhāng）云（yún）梅

　　近日，记者在采访（fǎng）一家品牌企业的销售负（fù）责（zé）人时，与（yǔ）这位负责（zé）人聊到了企业打假，这名负责人表示，为（wéi）了打假，公司专（zhuān）门成立了（le）一支打假（jiǎ）队。但谈（tán）到具体如何打假，这（zhè）位负（fù）责人却有些顾虑（lǜ），担心当（dāng）消费（fèi）者得（dé）知他们的产品有假货时，会拒绝购买该产品。

　　乍一听，这（zhè）番（fān）言（yán）论似乎很有道理，但细细想来（lái），一个问题却（què）不容回避——有些企业打假处于一种消（xiāo）极状态。也就是说，打假（jiǎ）的（de）形（xíng）式是有的（de），但还需要更大的决心和力度。

　　在计划经济时期，由于生产和分配都（dōu）是（shì）国家指令性的，企业（yè）按计划（huá）生产，产品按计划分配，老百姓凭票到（dào）指（zhǐ）定地点购买商品，人们生活（huó）在社会平均等（děng）高线下，没有（yǒu）过多的物质要求。这（zhè）种情况下（xià）自（zì）然没（méi）有假（jiǎ）货存在的空间，企业和社（shè）会也无需花费精力和财力（lì）去打假。但（dàn）是随着改革（gé）开放和社会（huì）主义市场经济的发（fā）展，企（qǐ）业可（kě）以自主生（shēng）产产（chǎn）品了（le），极大地（dì）丰富了人们（men）的物（wù）质生活，与此同时（shí），人们的需（xū）求也（yě）日（rì）益增多，而且随着量的（de）不断（duàn）满足，质的需求也日（rì）益增（zēng）强，尤（yóu）其是那些经济收入较高，超出社会平均等高（gāo）线的一部分人，他们（men）需要消费品质高的产（chǎn）品来进一步满（mǎn）足（zú）需求。